男子在胖东来买酒近1年后被退还300元差价,胖东来称“当时买贵了”,当事人:开始以为是骗子

核心摘要

近日,有网友发布视频称,之前在胖东来购买过一款酒,当时一共买了2瓶,突然在近期收到胖东来退还的300元差价。 据网友晒出的截图显示,自称胖东来工作人员发短信称,

近日,有网友发布视频称,之前在胖东来购买过一款酒,当时一共买了2瓶,突然在近期收到胖东来退还的300元差价。

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据网友晒出的截图显示,自称胖东来工作人员发短信称,查询到该网友在胖东来三胖店有过购买一款威士忌的记录。这款商品因内部核查操作流程存在漏洞,造成价格差异,导致该网友花了更高的价格买了这瓶酒,需要退还150元的差价。

10月29日,当事人王先生告诉九派新闻,这款酒是自己很久之前购买的,“都喝完了,也忘了当时购买的价格”,忽然收到胖东来退差价的短信,起初还害怕是骗子,确认身份并收到退款后感到很意外。他表示,自己也是第一次遇到这样的商家。

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29日,九派新闻致电胖东来三胖门店,工作人员称退还差价一事属实,针对某款酒,因公司内部毛利率问题,主动联系特定时间段购买过该款商品的顾客沟通退款,“应该是去年12月开始,到某一个时间段”。

值得关注的是,10月10日,也有网友发视频称,自己在胖东来购买了王先生同款威士忌,小票上写着售价305元,她查到这款威士忌在网络平台上售价170多元。她联系到胖东来客服,希望退货,当晚就收到了回复,称这款酒在今年年初进价下调到120多元,但售价没有调整,胖东来工作人员退还了305元并未要求退酒,还寄来了一款毛巾礼盒。10月23日称,因为自己给胖东来提出问题,意外获得了胖东来提供的线索奖1000元。

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此外,2026年5月24日,多位网友称收到了胖东来转来的200.4元退款,工作人员解释是胖东来售卖的一款粽子多收了4毛钱,需将4毛钱退回,并额外补偿200元。

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5月25日,胖东来三胖店工作人员告诉记者,确实属于工作失误导致一款粽子多收了消费者4毛钱,已经向每位购买粽子的顾客致电,退还差价4毛并补偿200元。

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据一名网友称,自己突然接到胖东来工作人员来电,称上周在新乡胖东来三胖店购买的一款粽子,因超市没有及时调价,多收了4毛钱,要向其退回4毛差价,同时额外补偿200元。记者搜索发现,多位网友称接到了胖东来类似来电,电话里,工作人员还表示了歉意。

据网友晒出的购物小票,其购买的是一款售价14.2元,重量500克的肉粽。不少网友还晒出了胖东来工作人员向其转来的200.4元退款截图,也有网友称,没有要求线上转款,选择了200元的胖东来购物卡。“被胖东来的真诚暖到了”“你可以永远相信胖东来的售后”不少网友纷纷留言为胖东来的服务点赞。

5月25日,胖东来三胖店工作人员告诉纵览新闻,此事确实属工作失误,已经向每位购买粽子的顾客打去电话,除退还差价并补偿200元。

胖东来并不是第一次为顾客退还差价并补偿。据媒体报道,今年1月,胖东来售卖的一款玉米未及时调价,原价38.5元收了40元,胖东来为每位多付钱的顾客退还了差价并进行了补偿,补偿方案是消费者可以选择200元购物卡,或选择线上接受200元转款。


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本文综合来源 | @九派新闻、@纵览新闻



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